未被命名的人生

Q1.何謂矩陣式組織?其核心概念與要素為何?

「矩陣式組織」（matrix organization) 即「在一個機構之機能式組織型態下，為某種特別任務，另外成立專案小組負責之，此專案小組與原組織配合，在型態上有行列交叉之式，即為矩陣式組織。」（陳定國，民76）亦即，在傳統縱向功能別的官僚式組織架構下，加入橫向機能式的特殊任務編組，加速人員重組與跨部門流動的同時，也讓資訊流通與訊息交換速度加快。

它是結合傳統「功能式組織」和特定任務編組之「專案式組織」的特殊組織，基本上，它也結合了「功能別」（官僚體系）和「產品別」（專案團隊）兩種部門化的方式。 

矩陣式組織具有傳統的縱向功能部門，也有屬於橫向連結的任務編組，這些特殊任務編組的主管（如專案經理或計畫主持人），又直屬特定高層主管，是一種二元指揮的體系。 

根據許多實際的經驗，矩陣式的管理「說比做容易」，因為矩陣組織必須同時具備處理內部與外部環境變化的能力，組織必須在掌握風險脈動的情況下，又能發揮最大的監控效益，而每個公司的環境和面對的情況都不一樣，無法一概而論。 

Q2.矩陣式組織的優缺點何在?(請至少回答200字) 

整體而言，矩陣式組織的優點包括： 

1. 可有效運用人力資源

2. 可獾得各功能性部門的支援與合作

3. 可避免各部門功能重複造成的浪費

4. 對於不確定性較高的環境能做效率而彈性的回應

5. 對於技術複雜的問題較易定立有效的革新解決方案

矩陣組織的缺點： 

1. 違反指揮統一的原則，可能造成職權衝突與人事傾軋，上司之間易發生爭端

2. 產生員工目標衝突、雙重忠貞及精神壓力增加的問題，部署應對哪個上司負責，無法明確，易混淆不清

3. 屬二元化命令系統，會增加管理成本

4. 組織的溝通協調複雜化

5. 集體決策易發生延遲及偏頗現象，有時易喪失有效時機

6. 人事評估的困難

7. 責任歸屬與釐清的困難

8. 為縱橫相關的網狀結構，管理者的眼光僅能集中於內部相關人員對於市場的關切反應的靈敏度及努力都有減弱的可能

Q3.請舉出施行矩陣式組織的知名成功案例 

IBM改良式的矩陣式組織

惠普科技：以新型矩陣式組織打造電子商務企業

ABB艾波比全球矩陣結構

眾信聯合管理顧問公司(Deloitte Consulting)以產業及核心能力打造矩陣式組織

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Q4.請說明最適合採用矩陣式組織的企業或情境（亦即矩陣式組織應非適用每家企業,組織或情境）

1.矩陣式管理和「組織扁平化」的概念密不可分，推動矩陣式管理的同時，也要同時精簡組織層級；

2.理論上，矩陣式管理適用於各種機構，在同時追求效率、機動與彈性的組織尤其理想；

3.實施矩陣式管理，必須同時配合有計畫的內部溝通和訓練，讓組織成員徹底了解其目標與用意，「員工樂於參與」是矩陣式管理成功的基礎

阿摩線上測驗: http://www.yamol.tw/itemtag-%E7%9F%A9%E9%99%A3%E5%BC%8F%E7%B5%84%E7%B9%94-31469.htm#ixzz4qRkGmijG